在2021年世界移動通信大會（MWC 21）期間，中興通訊成功舉辦了一場以“疫情下的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”為主題的線上論壇。此次論壇匯聚了全球行業(yè)專家、運營商代表與技術(shù)領(lǐng)袖，共同探討了在新冠疫情持續(xù)影響下，通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)、變革機遇以及未來發(fā)展方向。

論壇伊始，與會嘉賓一致認為，疫情如同一場突如其來的壓力測試，極大地加速了全球數(shù)字化進程。遠程辦公、在線教育、 telehealth（遠程醫(yī)療）等需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的容量、可靠性、靈活性和安全性提出了前所未有的高標(biāo)準(zhǔn)要求。網(wǎng)絡(luò)已從“連接工具”演變?yōu)橹紊鐣?jīng)濟運行的“關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施”，其服務(wù)的穩(wěn)定與智能升級至關(guān)重要。

中興通訊在論壇中分享了其在保障全球網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行、支撐抗疫方面的實踐經(jīng)驗與技術(shù)創(chuàng)新。面對疫情導(dǎo)致的現(xiàn)場運維受阻、故障處理難度加大等挑戰(zhàn)，中興通訊通過強化遠程交付與運維能力，利用5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字技術(shù)，構(gòu)建了智能、自動、可視的“零接觸”網(wǎng)絡(luò)運維與服務(wù)體系。例如，借助AR遠程協(xié)作、無人機巡檢、AI預(yù)測性維護等解決方案，有效減少了人員接觸，同時大幅提升了網(wǎng)絡(luò)問題定位與解決的效率，確保了全球眾多運營商網(wǎng)絡(luò)在疫情期間的高質(zhì)量、不間斷服務(wù)。

與會專家深入探討了后疫情時代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)展趨勢。大家指出，網(wǎng)絡(luò)的“韌性”將成為核心關(guān)鍵詞。這不僅意味著網(wǎng)絡(luò)需要具備應(yīng)對突發(fā)流量沖擊和極端工況的能力，更要求其服務(wù)模式向更加彈性、自適應(yīng)和智能化的方向演進。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將更深地融入云、邊、端協(xié)同的體系，通過切片技術(shù)為不同行業(yè)應(yīng)用提供定制化、 SLA（服務(wù)等級協(xié)議）可保障的專屬服務(wù)。基于AI的自動化運維和主動式服務(wù)將成為常態(tài)，能夠提前預(yù)見潛在風(fēng)險并自動實施優(yōu)化，實現(xiàn)從“被動響應(yīng)”到“主動保障”的根本轉(zhuǎn)變。

論壇還聚焦于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)如何賦能千行百業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在疫情催生的新常態(tài)下，穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)連接是各行各業(yè)復(fù)蘇與創(chuàng)新的基石。中興通訊展示了其在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、遠程醫(yī)療等領(lǐng)域的成功案例，表明通過提供高可靠、低時延、大帶寬的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，能夠有效助力企業(yè)提升運營效率、創(chuàng)新商業(yè)模式，并構(gòu)建更具韌性的社會運行體系。

本次線上論壇達成了重要共識：疫情雖然帶來了嚴峻挑戰(zhàn)，但也為全球通信行業(yè)開啟了新一輪創(chuàng)新與合作的窗口。構(gòu)建一個更加智能、堅韌、包容的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，不僅是應(yīng)對當(dāng)前危機的需要，更是面向未來數(shù)字化智能世界的必然選擇。中興通訊表示，將繼續(xù)與全球合作伙伴攜手，深化技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)升級，共同推動網(wǎng)絡(luò)向更高效、更智能、更綠色的方向演進，為全球數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展注入強勁動力。